요약
케네스 블랜차드와 스펜서 존슨의 "The One Minute Manager"는 생산성 향상, 인력 관리, 직장에서의 성공 달성을 위한 실질적인 조언을 제공하는 고전적인 경영 책이다. 이 책은 효과적인 경영자가 되는 방법에 대한 조언을 구하는 한 청년의 허구적인 이야기와 그에게 세 가지 핵심 경영 원칙을 가르쳐주는 현명한 멘토와의 만남을 바탕으로 한다.
원미닛 매니저는 효과적인 매니저가 되는 방법에 대한 조언을 구하는 젊은 남자로 시작한다. 그는 그가 아는 모든 사람에게 조언을 구하지만, 그가 얻는 것은 모순되고 혼란스러운 대답뿐이다. 마침내, 그는 단 몇 분 만에 그가 알아야 할 모든 것을 가르쳐 줄 수 있는 성공적인 매니저에 대해 듣게 됩니다. 그 젊은이는 이 "원미닛 매니저"를 찾아 그에게서 배우기로 결심한다.
그 청년은 원미닛 매니저를 만나면서 매니저가 그가 기대했던 것과 다르다는 것을 알게 된다. 그는 직원들에게 명령을 짖는 전통적인 권위주의적인 인물이 아니라 직원들을 존중하고 친절하게 대하는 인정 많고 사려 깊은 지도자이다.
원미닛 매니저는 청년에게 세 가지 핵심 원칙에 기초한 경영 철학을 가르치기 시작한다: 1분 목표, 1분 칭찬, 1분 질책.
1분 목표:
One Minute Manager는 모든 직원이 1분 안에 달성할 수 있는 명확하고 구체적이며 측정 가능한 목표를 가져야 한다고 믿는다. 그는 그 젊은이에게 직원이 무엇을 할 것인가에 초점을 맞추고, 완료를 위한 마감일과 함께 목표를 적어야 한다고 가르친다. 또한 1분 관리자는 목표를 정기적으로 검토하고 필요에 따라 조정해야 한다고 강조한다.
1분간의 칭찬:
1분 관리자는 사람들이 일을 올바르게 하고 그들에게 즉각적인 긍정적인 피드백을 주는 것을 믿는다. 그는 그 젊은이에게 칭찬은 구체적이고 시기적절하며 성실해야 한다고 가르친다. 직원이 어떤 일을 잘했을 때 관리자는 즉시 기분 좋게 칭찬하고 그 수준에서 계속 성과를 내도록 격려해야 한다는 게 원미닛 매니저의 설명이다.
1분간의 질책:
1분 관리자는 또한 일이 잘못되었을 때 즉각적인 피드백을 제공한다고 믿는다. 그는 젊은이에게 질책은 시기적절하고 구체적이어야 하며, 사람이 아니라 행동에 초점을 맞춰야 한다고 가르친다. 직원이 실수를 하거나 잘못했을 때 관리자는 자신이 무엇을 잘못했는지, 그것이 팀이나 조직에 어떤 영향을 미쳤는지, 앞으로 어떻게 개선할 수 있는지 등을 즉시 알려줘야 한다는 게 원미닛 매니저의 설명이다.
책 전반에 걸쳐, One Minute Manager는 자신의 팀과 함께 이러한 원칙을 사용하여 성공을 달성한 사례를 공유한다. 그는 이러한 원칙들이 규모나 산업에 관계없이 어떤 조직에서도 적용될 수 있다고 강조한다.
그 젊은이는 원미닛 매니저로부터 배우면서, 이러한 원칙들이 그의 작품에 어떻게 적용될 수 있는지를 알기 시작한다. 그는 그 자신과 그의 팀을 위해 명확한 목표를 세우기 시작하고, 그는 그의 팀원들이 일을 잘하고 잘못하고 있을 때 더 잘 알게 된다. 그는 또한 도움이 되고 격려가 되는 방식으로 긍정적이든 부정적이든 즉각적인 피드백을 주는 법을 배운다.
책이 끝날 무렵, 그 청년은 스스로 성공한 관리자가 되었고, 그는 1분 관리자의 원칙을 매우 성공적으로 실행했다. 그는 효과적인 경영은 상부에서 미세하게 관리하거나 지휘하는 것이 아니라 직원들이 최선을 다할 수 있도록 권한을 부여하고 격려하는 것이라는 것을 깨닫는다.
결론적으로 '1분 매니저'는 경영능력 향상을 기대하는 누구에게나 실질적인 조언을 제공하는 간단하면서도 강력한 책이다. '1분 목표', '1분 칭찬', '1분 질책'의 3대 핵심 원칙은 어느 직장에서나 적용할 수 있으며, 관리자가 성공을 거두는 동시에 긍정적이고 지원적인 업무 환경을 조성할 수 있다
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